黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 23:03:51
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 23:03:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 21:30:29
10月7号晚在拼多多平台下单了一个nars粉饼，首页宣传正品保障假一赔十，到货后经第三方鉴定平台鉴定为假，联系商家无回应并下架了该产品以及店铺所有商品。收货当晚联系商家及平台客服，要求处理售后问题，按照规定假一赔十，商家在线但消息未读未回，在线客服回应称升级处理，第二天订单已自动退款，我本人未申请退款，详情显示平台介入申请退款，联系商家协助后商家退款，之后我联系客服，他说这次退款是商家发起的，我前一天申请的赔偿处理仍然进行中，然而后面却在没有任何人联系我的情况下给我办结，说本次订单已退款完成，之后就没有任何处理结果了，之后我重新提交了三次申请，都是一样的处理结果，全程未接到来自拼多多平台官方客服的一个电话，都是我单方面打热线联系官方客服，却迟迟给我冷处理
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