友爱喵
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10-29 15:38:44
友爱喵
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10-29 15:38:44
味宝，很抱歉给您带来不好的体验，我们非常重视您的反馈，已提交至专员会为您跟进处理，辛苦您留意线上信息和保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 23:52:39
已分配商家 百草味客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 23:52:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 23:48:32
10.9在你们拼多多百草味买了一箱山楂礼盒，然后今天收到货了，然后箱子打开一看其中有2包有质量问题然后我联系你们在线客服你们在线看见了这种情况说给我申请退1元我说不接受然后中途跳出来拼多多平台介入了然后我又选择了和你们沟通处理然后你们客服说请稍等结果我等了一个多小时还没有回复到了20.06的时候我又联系了你们在线客服我说我等了你们一个小时了，把消费者晾在那里什么意思，你们说给我申请退4元，然后我又问你们为什么把我晾在那里一个小时，你们客服没有直接回复这个事情就说了一句道歉的话没有直面回复这个态度我就有点不接受了，是你们说请稍等的以为你们去帮我核实情况了为什么会出现这种情况然后又问你们为什么把消费者凉在那里你们客服回答不出来就说了一句抱歉的话，如果说这个仅退4元方案的早就出来了应该早发给消费者，而不是迟迟不回消费者信息让消费者等了一个小时消费者催了你们才回信息这个就是你们百草味对待消费者的态度吗我在你们别的平台也是你们官方店铺，出现问题了你们你们百草味客服从来没有出现这种情况都是速度立马处理的，不知道我遇到的拼多多这个客服什么意思是不是看人下菜碟的故意的 个小时
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