包装不合格暴力运输导致的屏幕蜘蛛纹,污蔑是我人为损坏

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- 未履行7天无理由退款,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
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申请原因:最终解决方案
解决方案:商家已同意给用户安排退货退款。
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完全没有解决问题,推来推去
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已分配商家 创维服务官方微博


9.26我收到京东创维旗舰店发货的电脑显示屏,表面无破损,通电后发现屏幕蜘蛛裂纹,立刻和商家联系了,商家也承认是暴力运输造成的。显示屏纸箱表面有破损,和屏幕蜘蛛纹裂点刚好能对上。液晶显示屏正面包装的保护泡沫是十字格镂空的,包装明显不合格。显示屏破碎应是暴力运输 不合格包装导致的。然后我申请换货,商家驳回说是我人为损坏,我9.27看到驳回后申请京东平台客服介入跟进。当时说给我安排专员,48小时回电我。然后到9.30我去问京东客服了,才发现没给我接入专员。后面我又持续联系。一直到10.4才有专员给我电话,说创维那边联系不到。让我再等两天,再联系不到就先给我垫资办理退款退货。现在10.13了,显示屏还在我公司门卫放着,不退货不退款,京东和创维都拖着我
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