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包装不合格暴力运输导致的屏幕蜘蛛纹,污蔑是我人为损坏

勇敢喵 发布于 2024年10月13日 11:32
  • 17376581180
  • 创维服务官方微博
  • 未履行7天无理由退款,商品破损,响应时间长,客服态度差
  • 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
  • 785元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 10-22 10:37:58


勇敢喵 确认完成 10-22 10:37:58


创维服务官方微博
申请完成投诉 10-18 09:58:27

申请原因:最终解决方案
解决方案:商家已同意给用户安排退货退款。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

创维服务官方微博
回复 10-18 09:58:22

商家已同意给用户安排退货退款。


勇敢喵 补充投诉 10-15 09:06:34

完全没有解决问题,推来推去


创维服务官方微博
回复 10-13 14:59:06

尊敬的用户,您的反馈我司已收到,小编会安排工作人员马上核实处理。


相关商家 京东客服 已回复 10-13 14:12:30


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-13 14:09:29

已分配商家 创维服务官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-13 14:09:29


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 10-13 11:32:37

9.26我收到京东创维旗舰店发货的电脑显示屏,表面无破损,通电后发现屏幕蜘蛛裂纹,立刻和商家联系了,商家也承认是暴力运输造成的。显示屏纸箱表面有破损,和屏幕蜘蛛纹裂点刚好能对上。液晶显示屏正面包装的保护泡沫是十字格镂空的,包装明显不合格。显示屏破碎应是暴力运输 不合格包装导致的。然后我申请换货,商家驳回说是我人为损坏,我9.27看到驳回后申请京东平台客服介入跟进。当时说给我安排专员,48小时回电我。然后到9.30我去问京东客服了,才发现没给我接入专员。后面我又持续联系。一直到10.4才有专员给我电话,说创维那边联系不到。让我再等两天,再联系不到就先给我垫资办理退款退货。现在10.13了,显示屏还在我公司门卫放着,不退货不退款,京东和创维都拖着我


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