中国移动客服以免费升级套餐为由给我办理增值服务，前后取消三次未果依旧继续扣费
友爱喵
发布于 2024年10月13日 20:49
- 17376593090
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,赔偿解释,费用减免,道歉
- 239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-26 13:20:28
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-13 21:01:13
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-13 21:01:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-13 20:49:47
在3月26日中国移动客服打来电话说我达到了某个消费标准，免费给我升级套餐，我多次跟其确认是否免费不用花额外费用的，客服给予我肯定回答，我便同意升级套餐。之后每个月便多扣我40块的增值服务费，期间我多次打电话要求取消业务都说线上不能取消，要去线下服务厅才能取消。到7月份我才成功打电话取消掉了这个增值服务，但7月、8月、9月直到现在10月，还是每个月都要额外扣我40增值服务费或什么预付协议费，总之每个月打电话过去问，都有各种理由借口要扣费，不缴费就停机。一共取消了三次，每次都不取消完，下个月还会有各种理由扣费，这种乱扣费和不缴费就停机的行为非常无耻。我要求中国移动退还我前8个月缴纳的费用279元，并对我进行道歉和赔偿。
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