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乘坐哈啰顺风车,人车不符,司机疲劳驾驶,随意拼单

机灵喵 发布于 2024年10月14日 11:07
  • 17376601327
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 平台不予赔偿
  • 赔偿
  • 225元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 10-14 13:34:37

因当时是家人为我下的单,请哈啰平台联系我 136******** @哈啰客服


哈啰客服
回复 10-14 12:11:06

亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,会尽快安排专员为您核实跟进,请您耐心等待并保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 12:08:28

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 12:08:28


机灵喵 补充投诉 10-14 11:09:38

下车时,车主还要求我额外支付50元高速费


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-14 11:07:41

9月29日我在哈啰平台预约了顺风车,行程:广州白云区出发,到韶关乐昌,行程约270公里,正常驾车大约3个小时。 1、人车不符。下单时看到的是油车,司机实际开的是一辆租的纯电车,理由是电费比油费便宜。 2、因为换了纯电的车,导致整个行程充了3次电,额外花在充电的时间多了3个小时。 3、乘客上车后,司机又临时拼了其他乘客,并且不顺路(相隔了至少20公里)。 当天19点上车后,车主说要去海珠区接另外两个乘客,我同意了,开了约40多分钟后,接到另外两名乘客。这时候车主说,车上还有一个位,希望再拼多一个乘客,于是就是临时在平台上拼单,最终拼到了一位在花都区的乘客,距离至少30公里,当时我有意见,不同意,但是车主没有理会,还是从海珠区兜回花都去接第4名乘客,兜兜转转2个小时过去了,我们还没开出广州城区。 4、拼单的乘客目的地在不同县城,并且不顺路,又多花了1个小时,这与黑车有什么区别? 5、司机疲劳驾驶,路上据他说,前一天晚上只睡了3个小时,导致整个行驶过程一直打哈欠,中途还借故停车睡一个多小时?在高速行驶过程中因过于疲劳,希望我代为驾驶,我因担心安全问题,只能被迫熬夜开车。 6、因为以上种种原因,原本是3个小时的车程,在不塞车的情况下,硬生生开了9个多小时,我从晚上19点上车,一直到第二天凌晨4点半才到目的地,严重影响我的时间和精力,导致第二天上班迟到,还被单位扣钱。 本次乘车,除了浪费时间、单位扣钱之外,更是让我的精神、身体受到极大的创伤,生命安全受到极大威胁。到平台投诉之后,客服专员回复无法赔偿


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