达达秒送平台：顾客联系不上，商家关门无法退货
机灵喵
发布于 2024年10月15日 17:14
- 17376640587
- 达达快送客户服务
- 客服不处理,服务不到位
- 处理已取消订单
- 7.08元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
10-19 06:31:03
机灵喵
确认完成
10-19 06:31:03
尊敬的用户您好，您反馈的问题可致电平台400*******客服热线，我们会有客服与您沟通进行处理。感谢您对平台的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 17:58:18
已分配商家 达达快送客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 17:58:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 17:14:35
我于10月14日晚上23点多接近15日凌晨0点的时候送的一单，在商家取货的时候顾客的电话就一直打不通，怪我自己贪心没上报异常直接当场取消单子！结果我到顾客地址打电话还是打不通，手里还有其他单子，只好上报“联系不上顾客”和“顾客拒收”，等我送完其他单子，才操作单子后准备给商家退回商品，结果到商家地址后商家关门下班了！等我联系上商家后，我考虑到不想第二天再专门返还一趟，就和商家协商过将商品全款买下了，然后商家在下单平台取消了同时取消截图给我核实过了，结果这个单子在我这平台上一直没动静！我和客服说明情况，连我和商家协商的截图都看过了，就是说要么让我走一遍返还的流程，要么等待系统自动取消不要运费！我没办法了，只能来投诉，我要求达达秒送平台给我保留运费的处理方法和处理结果！
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