小米电视大师OLED质保期内屏幕损坏三包困难
洞察喵
发布于 2024年10月15日 22:51
- 17376648443
- 小米服务
- 电视
- 小米电视大师OLED65
- 显示屏故障,拒绝三包
- 维修,换货
- 8253.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-05 13:44:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-10-31 10:03:56与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已经收到消息并核实用户问题已解决，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！非常感谢。
洞察喵
补充投诉
10-16 18:00:06
一天两个电话，我还以为有新进展或有配件了，结果打电话告诉我目前没有其他方案，很抱歉等等。 我真是服了，没有其他方案给我打电话干什么？ 这不是纯骚扰电话吗？ 小米官方客服，就连售后想给我更换的型号都不清楚！
洞察喵
补充投诉
10-16 15:28:28
根本就没有打成一致！！小米官方客服就给我打电话，就问当地售后有没有和我联系，我说没有联系，也没有提出其他方案，小米客服说反馈给上级。这怎么就打成一致了？胡说八道
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-10-16 09:31:20与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 23:41:53
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 23:41:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 22:51:08
小米最高端OLED电视，新机标价1万多元，质保期内屏幕四周出现大量黑色坏点，白边，亮坏，坏斑。售后开始说可以更换屏幕。但两天后有说无配件，无法维修。按照三包规定，应更换同型号产品。但售后只能更换价值3.4千元低端型号，被我拒绝后一直拖延售后。
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