黑猫消费者服务平台
自动完成
11-16 11:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 10:41:43
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 10:41:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 09:36:06
本人拨打10010客服首次是办理套餐合约取消，准备办理携号转网，后面联通客服回电话取消了套餐合约，并且同时我要求先把套餐降低到最低29的套餐，当时联通客服并没有说我有最低消费50的协议。事后我去营业厅办理携号转网发现有靓号协议绑定，且协议为十年，我又多次拨打10010取消靓号协议，她们给的反馈是:号码是线上渠道申请的，无法核实当时办理情况，还反问我有没有当时的录音，以及现场办理视频，让我自己提供当时办理现场情况举证，谁会24小时办理任何事情录音，录视频，最后只告知只能前往营业厅取消靓号协议，且有违约金。我在办理这个号码时并不知情除了套餐合约外，还有靓号协议，后来也拨打过她们的监督热线，依旧是以上答复，现要求立即取消靓号协议，并且对此协议产生的违约金不认可。
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