黑猫消费者服务平台
自动完成
11-06 13:02:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于10月18日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95766转4进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-21 20:25:14
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-18 18:51:09
昨天打过电话了，还是没有解决问题
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经过相关部门审核评估，您的账户暂时不符合运费险使用要求。平台每隔半年至一年会不定期重新评估您的账户状态，建议您后续关注，订单是否有运费险以您下单时的页面展示为准，感谢您的理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 11:24:05
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 11:24:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 11:14:06
从2024年6月份开始，我的抖音账号就没有运费险了，我就用另一个账号买东西，结果没买几次另一个账号也没有了，我问客服客服说让我申请新的账号买，我又来来回回新申请了4个账号，没买几单，也没有退过货，莫名其妙的又没有运费险了，同一个商品，在我朋友手机上就显示有运费险，在我这里就没有，每次都让我换账号，我哪有那么多账号可以换呢，我问客服，客服也一直在踢皮球，说他去审核一下，然后就没有消息了，默认服务结束，这种不作为更让我生气！！我中间已经问过好多次了，每次都是去核实一下，不然就是他们解决不了，然后就没有了…商家明确说了投保，可是我这里却不显示，我作为消费者没有得到应有的权益保障，我的需求就是给我两个常用的账号恢复运费险。
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