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由于我误买错了10月18号深圳场的张杰演唱会门票，看台480一张，在购买后的一分钟内找客服申请退款，并且如实的提供了不能到场的证明，客服一直用官方话语回复我说不给退，还说给我反馈，我等到了下午没人一个工作人员给我打电话，我实在没办法又打去北京的大麦网，由于后天就要开演唱会了，我跟客服是了我的需要要尽快处理，又给我来句给你反馈上去，我打了好通电话没人一个人为我解决问题，得到的回复都是等反馈，12315不就是解决问题的嘛，为什么没有一个人出来解决呢？天理何在？而且我是在没影响票的第二次销售的情况下（还没出票）申请的，大麦的客服跟我说反馈上去一直拖到了下午出票了也没有给到解决方案，我后面又给大麦客服打了电话，大麦客服一直跟我说抱歉不是我决定的退票，态度非常的强硬恶劣，后面甚至在我还没说完我的需要时候给我挂了电话，要求严惩这位客服，这就是对客户的态度嘛？我打电话是我在你那里消费了有问题让你帮忙解决问题的，你不但没有好好的给我解释这个问题，还给挂断电话，而且我认为这违反了《民法典》《消费者权益保护法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，严重侵犯了我的合法权益，此项属于霸王条款，本人诉求全款退换。