黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 12:32:04
已分配商家 安慕斯Anmous
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 12:32:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 11:32:49
我于2024.9.2从拼多多安慕斯旗舰店购买了一包湿厕纸，今天之前都正常使用，今天上午我拿出一袋来，发现是被老鼠咬过的，我以为是我柜子有老鼠，然后拿出原包装来仔细检查，发现原包装完好无损。也就是说，该产品在工厂生产装袋的时候被老鼠咬了，工厂确没有发现或者故意，售卖给消费者。湿厕纸是为了干净卫生才购买，现在反而出现这种情况，消费者安全怎么保证呢？ 我紧接着联系拼多多安慕斯旗舰店客服，客服推诿说运输破损，后边被我反驳之后，就说退款，其他问题拒不解决，我不同意退款，最后私自给我退款了结。无法认可这种处理方式。 我要求按照法律法规要求处罚商家、赔偿
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