橙啦考研，25考研spa标准班政英二秋季冲刺退费问题
机灵喵
发布于 2024年10月17日 14:27
- 17376690769
- 橙啦教育
- 退款问题,诱导消费,费用问题,服务质量差
- 退款
- 1980元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 10:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 14:45:34
已分配商家 橙啦教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 14:45:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 14:27:24
于2024年10月16日购买的25考研spa标准班政英二秋季冲刺班，晚上根据班任的安排看课，观看一节课程后，发现与自己不适配，于今天早晨咨询客服退费，客服表示要找负责的老师，找老师沟通退费。在我明确多次表示退费后，依然让我在听一听，并说7之内，可以不扣课时费，在我拒绝后，开始不回复消息，不说流程，多次强调沟通后，说要核算金额，又要扣去课时费，不觉得前后矛盾？？？不合理吗，而且扣取两节课时费，一节是新大纲的分析，一节甚至才看8%，所以扣除费用合理吗？？？不说投诉根本不理会你，这是什么服务态度
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