淘宝海尔官方旗舰店赠品及客服态度问题投诉

- 17376713163
- 海尔客服
- 响应时间长,客服态度差,羞辱客户
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 511.2元
- 投诉已完成

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,非常抱歉为你的生活带来不便,经与店铺工作人员沟通核实,针对用户反馈客服问题,核实用户咨询是否有活动及惊喜,客服告知未核实到,发送信息较不专业,影响用户体验,已沟通用户致歉,此外进行相关赔偿。感谢您的谅解与参与,欢迎您持续关注海尔产品与服务!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您添麻烦了,小海这边帮您落实反馈 。

已分配商家 海尔客服


10月18日在淘宝海尔官方旗舰店购买燃气灶,详情页有赠品及私聊客服有惊喜描述,购买后咨询客服赠品答复没有,惊喜客服找客服就是惊喜,态度极差,羞辱客户。淘宝官方投诉无任何实际处罚及道歉,服务极差。
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