滴滴顺风车临近出发时候取消,严重扰乱乘客时间安排

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顺风车车主临近出发前取消,而且还是我时间快到了打电话过去问(司机还在睡觉),不然他根本都管有这一单。滴滴对于这种临近出发前取消的惩罚力度太低了,客服都是说会降低司机信誉分,没有任何措施,这算是企业欺诈消费者吗?
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