购买华为平板，质量问题在7天内不给退货，承诺保价也不兑现。
勇敢喵
发布于 2024年10月22日 11:12
- 17376809216
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传
- 退款
- 4199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 15:22:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于10/26日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-26 13:21:38
不能按相关规定执行，不执行“三包”政策，还虚假宣传，诱导消费，我已经起诉了，谢谢本平台！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：激活后不支持退货退款，商家表示愿意换货，检修处理，平台100优惠券，未能与您达成一致深感抱歉，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-22 16:07:39
抖音客服请你们不要打我一次电话，就发一天短信，说退迟一天回复我！看清我的诉求再来电沟通，解决不了就直接告诉我，再麻烦提供商家工商信息给我，我走法律程序，我谢谢你！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-22 11:32:28
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-22 11:32:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-22 11:12:26
我在十一假期期间在抖音华为授权“华为友信数码专卖店”购买pro12.2平板，当天收到货就有花屏情况，客服告诉我可能是静电导致的，我说那我在玩几天试试有没有问题，在第六天又花屏，我要求退货，对方不同意，最后协商换新，他们上门取件寄到南京，然后又说那边换不了，让我自己联系南京又寄到深圳，深圳到货后他们又拒收，直播间说的保价双十一，现在又不兑现承诺了！我14号平板取走 目前产品在哪我都不知道了，我现在的诉求是退货，商家不同意
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