您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。

您好！我们会安排相关主管为您服务，核实清楚后将及时与您取得联系，谢谢！ 　

携程度假回复11-08 18:16:55 您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。 请携程客服直接联系我。

您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。

携程客服回复11-04 13:52:30 您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心 但是至今携程没有再和我沟通，请问我该怎么办？

我没有看到商家的回复，因为我租车选的优享套餐，在携程网上租车优享套餐都是加88元/天0元起赔。携程一直没有对这个问题回复。我这几天也没有携程客服联系我。回答我提出的问题。

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心

我退车是因为我租车选的优享套餐，在携程网上租车优享套餐都是加88元/天0元起赔。而到车行，车行告知起赔是欧元1200元.我当时跟携程用车的客服电话沟通时，客服回答说他跟车行沟通，说明起赔额1200欧元是真实存在的。携程客服电话都是有录音的，请查实。由此产生的退车理应携程承担。希望携程能依据事实处理此事。

您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。

和携程沟通说明情况，携程用车客服，一开始说返一百元券还是什么的，我不接受。再打过来电话说退二百元。

您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

我在10月8日在携程用车APP，订10月9日西班牙马拉加市机场租车四天，订单号349********。到车行后告知，1）车的保险是1200欧元起赔，我选的是优享套餐应该是0元起赔的。2）车子不能出西班牙到别的国家。这不符合我的租车需求，我要求退租车辆。携程扣我575元。我认为不合理。 在这个订单前，还产生两个订单（订单号：349********；349********）都是10月8日订的车，订单号：349********是第一个订单，我已经付款成功。我按订单时间到车行提车时出示订单，发现订单被携程取消了。我当时赶紧在app上订车订单号：349********，也是付款成功。到第二个车行时又显示取消。所以急急忙忙订了第三个订单，订单号：349********。此订单保险和我选的不一致，又不能出境西班牙。 我认为订单我已经付款，假如携程有什么不能做到的，就不应该让先客户付款，让客户付款了合同就已经成立。而且取消订单也不通知客户，让我在国外四处奔波，并且耽误了我的行程。携程用车在这次事件上有不可推卸的责任。如果第一个订单没取消，就不会产生第二、三个订单。所以携程扣我575元，不应该。 我的诉求是退还575元。