友爱喵
补充投诉
10-24 14:55:55
京东只回复不解决！！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
10-23 12:16:55
已分配商家 京东客服
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审核通过
10-23 12:16:55
友爱喵
补充投诉
10-23 11:34:46
订单编号填错了，应该是297*********
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 11:17:02
本人于10月16日在影石Insta360京东自营旗舰店购买了相机go3s，实付款2102.79元，当时写着价保三十天价保双11所以放心购入了。几天后我发现用京东的大额补贴后可以更便宜，尝试价保，但是系统显示无法价保。因为在七天无理由退货期限内，于是我又下了一单，实付款1894.7元。因为此款相机不支持拆封后退货，所以我计划把新买的相机按之前订单退掉，但是退货时得知sn码不一致无法退货。于是我打电话找到京东客服，但是其以凑单、两次下单地址不一致为由拒绝价保，但实际上我的下单地址是一样的，只是两次确实都有凑单，于是京东以此为理由说不能价保。试问:如果是没有sn码的商品，你们还能以凑单为由拒绝价保？本人购物多年，其他平台的价保都是以买家权益出发，按实付款进行价保，如果价保是像京东这样设置条条框框，那么与欺诈何异？在此申请京东按实付款给我进行价保，将合法权益还给我，否则维权到底。
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