投诉京东商城电视详情页夸大宣传，售后处理不当
友爱喵
发布于 2024年10月23日 16:16
- 17376848837
- 小米电视专卖店
- 响应时间长,客服态度差,没有售后服务
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 1399元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
10-23 20:06:34
您投诉的商家 小米电视专卖店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 20:06:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 16:16:02
2024年10月19日，在京东商城小米电视专卖店购买了一台43英寸的智能电视，看了详情页是有一个可以免费vip观看直播，影视电视剧才进行购买的，因为父母只看直播cctv1的频道之类的，才选择购买这个电视，想享受一个服务，结果买来后，领取这个会员添加售后人员微信却添加不上，添加了两天，然后今天添加上了，给我了我一个链接，让我下载，之后人就消失了，在下载软件进行安装的时候，软件又是提示我更新，又是闪退，黑屏，直播内容也无法观看，找到售后客服，客服告诉我无法看直播，看电视剧是可以的，也没说给我解决我出现的这个，黑屏，闪退，软件更新的问题，然后商家给我打电话，又告诉我这个软件我用不了，也没有其他解决方案，也没有道歉，我无法接受，商家打电话就说软件我用不了，可是详情页没有明确说用不了，只存在更新用不了的情况，而我的情况并不是更新用不了，没有安抚，没有其他解决方案，老年人上火，买个电视用不了，成了摆设，跟购买时候详情页预想根本不一样，夸大宣传，免vip会员可享直播影视随心看的字眼却额外醒目，却没有标注，什么型号或什么原因不可享受或无法享受该服务也没有明确说明，客服的回复也是只有催促，稍等，和已读不回，这个解决问题的态度，和极其敷衍的售后，花了两天的时候只是最后告知我没办法，无法理解和认可！
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