黑猫消费者服务平台
自动完成
10-31 12:36:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，非常抱歉为您的生活带来不便，经与店铺工作人员沟通核实，该订单针对用户反馈商品差价，核实当时页面价格是1899，后用户看到商品降价价格是1728，核实差价170，已登记到账完成。感谢您的谅解与参与，欢迎您持续关注海尔产品与服务！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您带来不愉快的购物体验，小海这边帮您反馈一下。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 17:51:56
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 17:51:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 17:42:50
10月7日在天猫海尔官方旗舰店购买1台空调，承诺保价双十一，7天后，10月14日双十一活动降价，截图发给客服，客服首先是确认了价差金额，承诺登记转差价，5个工作日内转差额，但并未兑现且无任何反馈，后续再去沟通时，客服反馈说部分降价是营销活动不在保价范围里，不能兑现全部差价，但是实际降价的组成部分属于商家店铺的活动行为，并非天猫平台券降价，理应按照前后两个订单差价全部退换，而非按照商家自己定的报价金额，这种算法不合理。
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