投诉京东商城：华为手表返修被破坏，客服服务差
机灵喵
发布于 2024年10月23日 22:26
- 17376858964
- 京东客服
- 商品破损,客服态度差,客服冷处理，不处理
- 退货退款,赔偿,道歉
- 1380元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
11-18 23:22:54
根本不处理
机灵喵
确认完成
11-18 23:22:54
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 22:28:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 22:28:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 22:26:26
华为手表因质量问题退回，第一次没有解决问题就发回来了，我随及就发起了二次售后，期间有京东的客服维修给我打电话说让我直接发给他们，他们直接维修，我由于个人工作时间问题没有选择走他们的这个服务，他们就威胁说你这个在平台走也没有用，得好长时间，怎样怎样的，我没同意坚持走平台，客服果然这次的售后持续了大约比上次多了一周的时间，没有与我沟通维修方案，直接破坏原厂的防水等器具零件给我更换了前壳组件，而且客服打电话也是冷嘲热讽，像是阴谋得逞一样，这个不归我们管，我们只是维修的，你找客服。态度极其恶劣，手段也是先斩后奏，完全不管顾客的权利，独断专行。
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