得物不作为售卖有质量问题的商品
勇敢喵
发布于 2024年10月24日 08:42
- 17376862978
- 得物App小助手
- 商家不作为,商品质量问题
- 退货退款,作出处罚,道歉,改善服务
- 171.69元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-31 12:08:37
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 10:44:34
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 10:44:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 08:42:32
我在2024年九月五日签收得物平台下单的一顶帽子，前两天发现帽子掉色，存在严重质量问题，找客服客服说是我的原因并以超过售后期限为由拒绝我的申请，帽子我买一个月也不是天天都佩戴就出现这么严重的质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。我申请给我退货退款并且对平台的不作为推脱责任这一行为对我道歉
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