2.商家对抖音中奖套餐不认可，客服未按时回复
洞察喵
发布于 2024年10月24日 11:48
- 17376869185
- 抖音
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 11:22:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于10月27日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-27 18:21:57
还请抖音官方平台给个解释，就是这样不明不白的解决？？？？这有含义吗？
洞察喵
补充投诉
10-27 18:21:08
这样也行？？抖音这是什么意思？请问。我的订单被你们客服取消了。说申请补偿券，这是什么意思？什么叫不支持平台赔付标准，还请麻烦客服来电回复，电话也没有一个，打电话也打不进去。客服也不回复。什么意思？？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，您当前暂不符合平台赔付标准，很抱歉给您带来不好的体验；如您需要继续履约使用，建议可选择其他商家的团购商品下单消费尝试，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-25 12:32:03
抖音客服一直连接不上，也不知道什么原因，电话也是没人接。处理结果也没有， 最开始说三天内给结果，客服人员会在3天内回访电话，啥都没有，3天都过去了。
洞察喵
补充投诉
10-25 12:18:34
抖音未做出任何电话回访，短信回访，到现在无任何回答。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-24 11:56:06
图片发错了，是这个。。。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 11:52:39
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 11:52:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 11:48:17
我在10月8日 抖音免费试中奖一个24小时上门补胎救援的套餐，结果联系商家，商家说根本不知道这回事，表示用不了。后联系抖音客服人员，经过客服人员核实以后，确认属实，说申请一个99.9的优惠券，3天内有回复，三天都过了，一个电话信息回复都没有，订单也被抖音工作人员取消了。都没有一个解释，现在抖音电话也打不进去了，准备耍赖了。还请第三方平台出面要个公平公正。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
