黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 12:02:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
10-25 15:47:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 14:11:23
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 14:11:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 12:10:15
本人于2024年10月16日于得物app购买MICHAEL KORS 迈克高仕 MK Jet Set Travel 老花满印拼色托特包女款 棕色，于2024年10月23日收到包裹，发现该包大小过大，与本人预想不符，且平台购买页面无直观体现包裹大小的图片，故想退货退款。根据消费者权益保护法，消费者有权7天无理由退货权益，但平台不支持法律规定的消费者7天无理由退货及三包服务，客服不予处理，没有退款渠道，告知以他们平台的规定为准，7天无理由退货及三包服务是消费者应有的杈益，平台客服拒绝消费者7天内的退货要求，不给处理，线下客服相互推诿，不处理问题，拒绝履行国家规定的消费者应有的权益，为此本人现在投诉，要求得物方退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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