近一个月了圆通也没有帮我处理投诉，丢件也没有解释

圆通坚持我是第三方，但是我的手机端和商家页面都显示，我就是收件人，圆通有证据吗？只会道歉？没解决方案？把客户的快递丢失了，就说客户不是收件人？我要求赔偿？

圆通依旧未帮我处理投诉，说快递收件人不是我的电话，我的物流页面就是我的电话。这不是乱说吗？他们快递的问题为什么一直说无法处理！

圆通没有处理投诉，依然坚持说快件收件人不是我的电话号码，让我报警处理。

已隐藏内容

2023年12月我在阿里巴巴app上买了一套衣服，价格970元。由于年底快递较多没有留意，圆通把我的快递寄到了离我收件地址较远的菜鸟驿站，我和快递员反馈说送错了。 后来我一直没收到快递，中间多次打电话给圆通客服，都是机器人客服，让我报单号，然后说我单号错误查不到。 一直到2024年10月我打电话给客服说我要去12315投诉，才有真人接我的电话，和我说要核实。 10月24日中午有一个185********的电话打给我，说时间太久查不到快递信息，随后我回电过去，客服说让我报警处理，还说那个快递收件人不是我也不是我的电话，说可能被别人取走了，他们圆通处理不了。 请问不是我的快递我能在App上找到这个快递吗？ 那我为了一个快递花费这么多时间精力，就是圆通的态度？ 我要求找回我的快递或赔偿。