洞察喵
评价
12-28 18:23:43
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-09 15:04:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知：优惠券已过期无法恢复，很抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-03 18:26:33
平台无法解决，只会推卸责任，草草了事，无语，没方案解决不了天天电话打的跟真的一样，搞笑
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 16:38:13
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 16:38:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 15:03:05
我在2024年10月20日在抖音平台买了一本书籍，这本书籍是我在番茄小说自动跳出来的优惠券买的，因为抖音客服没有在我的允许下自动取消这笔订单，我也联系过商家不是他删的订单，联系过平台电话，我的诉求很简单归还我的优惠券，或者优惠后的价格在从新卖给我，客服是没有做出什么行为的，连续托我几天说后天来电，每天接到的都是后天来电，一接就是抱歉无法为我处理问题。是因为涉及金额过小不屑处理吗？如果我买的是其他物品，用了其他优惠券，平台的误操作取消，让我损失我应有的权益优惠券，一句抱歉就要让我认下这件事吃哑巴亏。明明做错的人并不是我，为什么总是要让我认下这件事。我投诉抖音客服，152***，让他提供操作失误员工工号不愿，和我打通的这个电话让我感觉抖音平台只会抱歉，操作失误和他们无关，我只能认下这件事，让我的消费体验非常不好，以及对平台感觉也非常的差。我也没有说要赔钱，我只是把该还给我的还我，我可以重新下单，明明是平台客服操作失误，为什么要我承担，如果处理别的问题，平台一句抱歉就可以了却所有事情，那我是真的服气。
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