京东商家跑路，官方推卸责任
正义喵
发布于 2024年10月25日 13:32
- 17376901926
- 京东客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,联系不上商家,自动确认收货,货不对板,假货,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 227.88元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-26 14:25:24
又跟那个人工客服打了两次电话，还是没有解决问题，还是一直在拖，一直把责任推给消费者
正义喵
补充投诉
10-25 19:14:48
已经联系过人工客服了，还是不能解决，一直推卸责任给消费者，明明就是平台的过错，平台监管不到位
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 15:11:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 15:11:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 13:32:47
十月十日下单了移动硬盘，收到货后觉得包装都跟正版不符合，后面联系商家，联系不上，一直不在线。后面去看了评论区，发现不止我一个人这样，凡是这几天买到的都出现了这个问题，容量虚标，写着2T，实际上只有300g不到，而且一直发热。后面就联系了退货退款，货物在22号已经被签收了，然后一直不退款，申请官方客服介入，客服也不解决问题，一直推卸责任，让我自行去联系商家。 官方客服还一直说他们也没办法处理这个赔偿，一直推脱责任
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