黑猫消费者服务平台
自动完成
11-12 10:54:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于10.28日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-28 17:25:59
商家在商品交易后单方面宣布售后有关条款，商品在保质期内反复出现质量问题，导致购买用户多次受损，受损额度已经超过购买商品本身的额度，根据“民法典第六百一十条：因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”由此可见，因商家出卖的商品在保质期反复出现质量问题，由此造成的损失，应该由出卖人（商家）承担，而不应该由买受人（用户）承担。
正义喵
补充投诉
10-28 17:25:39
商家在商品交易后单方面宣布售后有关条款，商品在保质期内反复出现质量问题，导致购买用户多次受损，受损额度已经超过购买商品本身的额度，根据“民法典第六百一十条：因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”由此可见，因商家出卖的商品在保质期反复出现质量问题，由此造成的损失，应该由出卖人（商家）承担，而不应该由买受人（用户）承担。
正义喵
补充投诉
10-28 17:24:26
商家在商品交易后单方面宣布售后有关条款，商品在保质期内反复出现质量问题，导致购买用户多次受损，受损额度已经超过购买商品本身的额度，根据“民法典第六百一十条：因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”由此可见，因商家出卖的商品在保质期反复出现质量问题，由此造成的损失，应该由出卖人（商家）承担，而不应该由买受人（用户）承担。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，换新+补偿运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 17:19:18
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 17:19:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 16:43:23
我于2023年2月底下单购买一对车用LED灯泡，于2023年3月7的收到并安装使用，商家承诺质保3年！2024年4月初，LED灯泡不能正常工作，经与商家协商后更换了一对灯泡，但是更换后的灯泡10月初又坏了。因商家产品在质保期内两次出现质量问题，两次更换给我造成超过100元的损失（采购新品才98元），质保期内反复出现质量问题，要求退款！
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