投诉美团外卖：预约订单提前送达引发罚款
正义喵
发布于 2024年10月25日 17:11
- 17376909910
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 20元
- 投诉已完成
正义喵
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10-28 17:19:09
正义喵
确认完成
10-28 17:19:09
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 17:21:45
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
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10-25 17:21:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 17:11:59
事发原因，这个订单呢是个预约单，然后我在配送的过程中，然后打电话给顾客，询问顾客这个订单是否可以提前送达，然后顾客说是可以提前送达，然后我就送过去了，并点击完成订单，然后今天就收到了罚款，打客服电话，客服说是我引导顾客去点送达。我跟顾客也是有通话录音的，我是询问顾客是否可以。提前送过去，顾客说是可以的。
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