关于在大麦网购五月天演唱会门票退款收取高额手续费的投诉
勇敢喵
发布于 2024年10月25日 21:38
- 17376916910
- 大麦官博
- 手续费扣除,关于线上票务问题,客服不处理/处理不当,不予退款
- 退款
- 1555元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-13 23:20:55
勇敢喵
确认完成
12-13 23:20:55
勇敢喵
补充投诉
10-29 10:15:09
我只要求退订重复场次并不过分吧而且到现在还在显示待出票并没有完成出票哪里来的手续费？这就是霸王条款。并不同意结束本次投诉，要求退还票价全款。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，关于您反馈的情况，经与相关方核实，且根据页面详情页项目规则所示，无法满足您的诉求，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-26 12:03:07
我的情况属于重复订购，只要求退订重复场次并不过分吧而且现在还在显示待出票并没有完成出票为什么还要扣手续费呢？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 21:46:14
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 21:46:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 21:38:06
10月25日13:55分在大麦网上购买五月天演唱会门票，付款成功后后续发现男友同时也在大麦购买了该演出，立即申请退款发现要收20.6%手续费，明显是霸王条款，并且还显示未出票，在进入预定页面时也未弹窗告知需要手续费，事后发现需要下拉至详情页面，而且当天售票，已经列入退款就要收取手续费阶段，是什么道理。 根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 演唱会门票不属于以上情况，为什么不能全额退款，退票并不影响二次销售，希望能给出合理的解决方案并退款！
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