黑猫消费者服务平台
自动完成
12-13 18:01:41
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-26 21:39:51
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-26 21:39:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-26 20:50:16
我在2024年，10月25日，在腾讯游戏，名字叫CFHD的一款打枪游戏里面，操作失误充值了900块钱，事情经过是，我在游戏里面和朋友一起玩游戏，一局游戏结束后，游戏里面弹一个购买女角色的活动，我点进去看了一下，发现有个9块钱可以抽奖，我就参加这个活动，当我充值完后发现扣款的是900块钱，我才看到是他们网页没有刷新出来，刷新出来后我发现里面有5个按钮，一个是9块钱的一个是48块钱的2个是488块钱的，一个是900块钱的，这时候我才反应过来我充值错误了，当时发现充值错误，立马联系腾讯游戏客服，打通电话客服引导我关注腾讯游戏公众号，我去公众号里面申请退款，他们说是我个人原因，不予退款，我找村委会，村委会让我报警，我报警，警察让我去法院起诉，我一个老百姓，那敢和腾讯的霸王条款和专业律师团队抗衡，投诉无门，才到黑猫投诉平台，希望黑猫投诉平台帮助我退款，游戏里面充值的钱获得的道具我未使用，他们侵害我的消费观念，没有使用不给退款。
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