淘宝商城购物体验差，天猫olay官方旗舰店售半乳液套盒，要求整体更换遭拒
友爱喵
发布于 2024年10月27日 11:52
- 17376955107
- OLAY
- 客服态度差,响应时间长,商品半瓶,商品乳液只有半瓶
- 更换商品
- 322元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 23:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 12:14:28
已分配商家 OLAY
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 12:14:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 11:52:46
我于2024年10月21日，在天猫olay官方旗舰店付尾款购买大红瓶套盒，收到货打开发现，乳液只有半瓶，多次联系客服，客服同意更换商品，天猫客服沟通后表示商家只同意更换单件商品，不同意整体更换，但是我在商品页面进行售后更换的时候，只有套盒更换选项，找商家要地址，商家不回复我，从周三找到周日，问题无法解决
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