投诉时光分期收取高额担保费及管理费，要求退还已收费用
友爱喵
发布于 2024年10月27日 15:09
- 17376960592
- 时光分期客服
- 高利贷,不合理收取担保费,砍头息
- 退收取担保费 ,道歉赔偿/解释
- 10379元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-04 14:02:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
11-03 11:48:18
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友爱喵
补充投诉
10-31 20:38:46
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友爱喵
补充投诉
10-29 10:14:09
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申请原因：最终解决方案
解决方案：具体方案，请详见附件
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
10-27 17:28:18
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您好，已收到您的反馈，您的问题我们非常重视，已安排相关工作人员与您沟通，会尽快解决您的问题，请保持手机畅通，或直接联系我司客服热线101*****便于我们更快解决您的问题，谢谢您的配合。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 16:29:54
已分配商家 时光分期客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 16:29:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 15:09:52
我于2022.7.23到至今，在时光分期平台有循环额度，先后在平台循环借款5笔，金额分别为2022年7月23日借款16000，2023年2月27日借款9100，2023年8月2日借款14600元，该三笔借款目前已经全部结清。现在还有2笔借款分别是在2024年6月27日借款17400元，2024年8月2日借款4000元，目前处于还款状态。在还款过程中，无意间发现每个月的还款金额除了本金和利息外，还有一部分第三方扣款的担保费，根据相关国家法律法规，这部分利息和担保费费用加起来，已经远远超出了国家规定的不得超过当年LPR的4倍，已经不符合国家规定。法律法规也规定，任何出借人不得以任何理由要求借款人签订担保合同或者收取管理费会员费等变相收取高额利息。目前需要查看合同，在借款app平台是完全看不到的，在办理借款过程中，还要求开通过会员，斩头息，目前也是查看不到开通记录。已经结清的3笔贷款，收取的担保费合计6744，要求全额退回。目前还在还款的2笔依旧在收担保费，要求平台按要求减免。
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