黑猫消费者服务平台
自动完成
11-10 14:20:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于11月5日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-30 13:21:52
都几天过去了，一点反馈都没有
正义喵
补充投诉
10-29 12:16:10
现在一点反应都没有，是在拖时间吗，高级工程师说打电话给店家，一点消息都没有
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 20:02:07
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 20:02:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 17:25:01
10月26日下午17.42分，在深圳市大鹏新区佳兆业商场华为店购买了一台nova13，我的这台是要送人的，我问了电源电源说要拆封，那就拆封吧，拆封了之后他直接把手机开机，并且激活把激活码拿出来，他用他店里的平板去扫码在此过程中，我从未碰到过这台手机，也从来没有给我看过他的外观是否有划痕，我认为这是他们的问题，后来我了解到，他们之所以在店里开机激活是有个激活的考核绩效。后来拿回到家玩了一下手机明显的发烫，没有充电的情况下，然后刷视频卡顿刷直播也卡顿，直到今天早上也是同样出现，这些问题也是照样的发烫，并且我登录微信出现了闪退白屏的情况，直接黑屏，刚好我在登录微信的过程中是在监控底下监控完完全全拍到了我所说的这些，我是有证据存在的。给官网打电话官网说把问题反馈给高级客户经理工程师看看是如何解决，我也在华为的监测电视监测硬性设备是没有问题的。但是他事实上包括监测电源的员工都能看到手机卡顿发烫的情况，但是给我的说辞就是新机两三天是这样的，可是我买其他手机从来没有出现过微信闪退，并且手机会发烫卡顿的情况，所以我的诉求是要退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
