黑猫消费者服务平台
自动完成
11-26 21:01:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 20:01:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 20:01:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 18:06:53
10月7日我在云鲸京东自营旗舰店下单了拖地机，价格为2634.15元，下单前我还专门在直播间问了主播，双十一活动的时候是否价保，主播也承认有30天价保。然后我就下单了。10月12日的时候收到了货。在10月21日的时候，我发现平台同款拖地机的价格变为了2239.2元，当天晚上我就开始和客服沟通联系，要求价保，当时商家也答应我价保，给了我两个方案：方案一给予价值四百多的配件；方案二退款300元。然后在我进一步问配件的具体配置的时候客服就没有回应我，当时想着时间晚了，就想着第二天在解决。结果第二天开始就拒绝价保了！！！联系京东的客服，就叫我下一个对比订单，我就在10月23日下了对比订单，价格为2239.2元，京东客服说帮我受理并算差价后价保。然后今天给我打电话说差价只有17元，我说我下单的时候2634.15元，比价订单为2239.2元两个差价不止17元，客服就说，是因为参加国家补贴，不给予价保。但是我两次购买都参与了国家补贴，差距为什么这么大？我不接受17元的价保补偿。要求按照2634.15-2239.2=394.95元做出赔偿，并且对该店做出处罚。
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