黑猫消费者服务平台
自动完成
11-05 16:58:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 22:51:49
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 22:51:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 21:16:16
我于2024年10月18日在同程旅行平台购买老街旧情客栈（潮州牌坊街店），出现了在订好酒店后发现时间订成前一天，于是申请了时间改到后一天，在订好后勾选了订单完成后自动销毁订单，改好时间后短信便通知我已成功修改时间，但是我要入住的当天，酒店前台告知我的酒店订单停留在前一天，而我在短信通知了的那天之后就没再点开同程旅行，再次打开之后就是订单已被销毁找不到的页面，侵害了我的知情权，我的诉求是退回这个订单的钱。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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