今天张家界旅游的人打电话了，说谁投诉谁举证，说购物店5个小时，让我拿出证据，我说调取购物店录像，他们不管，让我自己调取录像，我在异地，又不在张家界，怎么调取？他说景区购物店不算购物店，不予赔付，态度恶劣，各种威胁，告诉我就这样，没有法律规定要赔付，我还会继续投诉，维护自己合法权益，我已经录音，小程序传不了音频，希望有有关部门介入调查

还是黑猫给力，投诉当地12345，都没有回访电话，也不处理问题，投诉黑猫，过两天就有张家界打了电话，但是依旧不处理，说打电话第二天处理也不处理，各种威胁，还要走司法途径，好怕怕啊，前两次也有人打电话也是各种威胁，他们太厉害了，老百姓只能吃亏，投诉无门，投诉就威胁，还好有黑猫这么正义的平台，还得麻烦处理问题，按合同退50%，不能让他们继续打着旅游的名义欺骗老百姓兜里的钱，夸大宣传，虚假宣传，不按合同履行

我在2024年9月18日报团旅游，五天四晚张家界，合同和导游都说是两个购物店，一个店1个小时，共2个小时，结果4-5个购物店，历时1天半左右，严重缩短时间，后面景点晚上9点多才到，虚假宣传，购物店谎称旅游点，购物旅游互相混淆视听，购物店超级贵，都是大几千几万的宰客店，最后一个土司城讲了2个多小时的老板发家史，和卖货pua，大家都着急走赶车，浪费时间，打了投诉电话，到现在1个多月过去了，没有人管，没有人赔付，我要求最少赔付50%