天猫客服不作为，包庇商家，强制关闭订单
正义喵
发布于 2024年10月28日 11:35
- 17376981439
- 天猫
- 货不对板,假货,客服态度差,客服不作为,包庇商家,强制关闭订单
- 退货退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 309元
- 处理中
正义喵
补充投诉
10-29 13:09:25
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 12:42:16
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 12:42:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 11:35:30
我于2024年10月22日，在天猫平台购买了一双Nike的鞋子，收到鞋子吊牌都没有，做工也极差，于是去得物鉴定是假货，天猫平台的客服给出方案仅退款，我没有同意，结果就强制执行，关闭结束了订单。 因为购买的时候，商家有承诺假一赔四，所以我要求对我进行正品保障假一赔四，平台处理客服包庇商家不作为，要求平台对相关人员作出对应的处罚以及对我道歉，谢谢
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