黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 15:01:55
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 15:01:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 14:23:30
我是拼多多商家，店铺名称为永顺摩配商行：这个241***-026************被平台无理由乱扣款2笔，第一笔扣款金额100元，平台扣款理由是订单赔偿！第二笔扣款金额100元，是直接从货款扣的，没有任何理由及告知！商家打电话到平台才知道说是服务问题！商家对这两笔扣款作出回应，第一笔扣款，订单赔偿，商家上链接页面，未提示要求商家上传3c认证及产品合格检测，这是平台问题，买家说商家产品是三无产品，要求出示3c及合格检测证明！经平台要求，商家已经向平台提供3c和合格检测证明！证明商品不是三无产品！所以这笔扣款不合理合规！第二笔没有任何理由扣款，直接从货款里扣，没有信息提示告知，也没有任何申诉入口，商家联系平台，平台告知是服务问题扣款，商家从未在平台聊天页面和买家存有过聊天，发给买家退回商品不符！买家已读不回，哪里存在服务问题了？扣款不合理！诉求：退回两笔平台不合理扣款！第三，商家联系平台，平台踢皮球似的回复商家没有做出任何有效处理，至今好几天了！平台也没有给到商家合理合规权益保障！以下提供的是商家在平台的处理问题的全部内容！请黑猫工作平台人员帮商家主持公道！小本生意艰难维持生活，实属不易！无良拼多多平台不顾商家权益，胡乱扣费！请黑黑猫工作平台人员主持公道，做出合理合规的处理！一家老小在此感恩！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
