快手平台处理问题敷衍了事，不解决问题实质性，我家油烟机拖这么久还是没有解决，在快手平台买东西无保障。

11月1日快手平台超人广东专卖店客服主动联系我说“亲亲这边给你安排师傅维修的 如果是线路松动了，给你接好，其他问题给你换货”等发过去技术人员鉴定视频不是线路松动的问题，是没有清洗功能的模块后，又扯皮其他更换主板。超人广东专卖店客服你能不能对自己说的话负责任点，消费者的时间不是你们用来消遣的。

11月1日快手平台超人广东专卖店客服主动联系我说“亲亲这边给你安排师傅维修的 如果是线路松动了，给你接好，其他问题给你换货”等发过去技术人员鉴定视频不是线路松动的问题，是没有清洗功能的模块后，又扯皮其他更换主板。超人广东专卖店客服你能不能对自己说的话负责任点，消费者的时间不是你们用来消遣的。

这快手直播间“刘老师讲装修”割完韭菜不让消费者说实话，说超人懒狐吸油烟售后保障问题就被移出直播间，恳请快手平台采取措施帮助消费者。

虚假宣传，实际操作时实物没有自清洁模块，超人技术人员鉴定清洗功能无法使用，主板清洗功能没有，劣质产品的事实摆在面前超人广东专卖店和厂家推诿扯皮不承担责任，各种理由搪塞，给出仅限方案就是按维修换主板处理，不然消费者自认倒霉买到劣质产品，快手平台同时助长卖家的嚣张气焰推，消费者无处维权。

超人懒狐吸油烟机出厂就没有这个清洗模块的功能，属于残次品的伪劣产品卖给消费者，我家油烟机28日经过超人技术人员鉴定清洗功能无法使用，有视频为证，事实摆在面前超人广东专卖店不是积极召回处理给客户换新，而是按维修处理，快手平台的客服在没有实际了解情况的前提下，把伪劣产品按卖家维修的方式来给客户答复，有通话录音为证，快手平台不作为消费者维权太难，伪劣产品太猖獗。

超人客服太能扯皮了，一会说没有货了，一会说清洗键的线松动了，油烟机出厂就是残次品，清洗功能键无法使用，委派技术人员也鉴定了，还在推诿。事实摆在面前就回复“这边反馈”，接着又来电话说是售后人员，就问维修了吗？我阐述事实这位售后人员就会说她只负责问维修了吗？我都不明白这个售后来电话的目的，我的诉求就是换新机。

您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。

给官网打过电话说:他们就负责售后维修，让自己找平台卖家，个人有点懵，这台油烟机出现这么大问题还不在范围呢吗？超人电器也是国货之光，怎么卖出去物品如割韭菜，售后保障有缺陷。

我于2023年4月5日在快手App平台“刘老师讲装修直播间”的超人广东专卖店购买一台超人懒狐吸油烟机，在2023年5月份发货，装修后一直没有入住使用，于2024年9月13日入住使用，10月20号之后需要清洗油烟机发现照明清洗功能不好使，多次沟通后10月份28日技术人员鉴定主板清洗功能无法使用，购买时直播时宣传功能齐全，油烟机质保3年，质量问题换新不修，现在客服回复只给换主板，违背消费者权益，我不同意换主板要求换新机。