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我于2024年8月24日通过拼多多平台净西子商用电器官方旗舰店下单一款三组九层水电复合款净化器，于9月14日提货，当天晚上发现内部板材脱落出现质量问题联系客服处理无果，后9月20日在使用未到一周底部轮子发生脱落，9月21日请师父来帮忙焊轮子时借用工具打开内部，发现水电款内部无水箱，联系客服 ，客服前期表明水电款水箱漏发了给我进行补发，可当时我越想越不对劲，按理说工厂生产普通款和水电款，不可能犯这么低级的错误，漏发水箱，当时水箱到了我发现就是一个普通的盒子，成本可能就二三十块钱，我询问客服如何使用，客服说放那里面接点水就是了，在听到此处我查看该店铺普通款三组9层净化价格与我下单的水电款价格相差600左右，且我购买的产品上也无明显标志证明此产品为水电款，我怀疑店铺这边给我发错货要求退还差价，且店铺认为我没有证据一口咬定不退，说就是水电款，说我要是退回去他们就拒签、后续我联系拼多多平台客服介入喊我直接退货退款，我在询问拼多多由于是大件产生的物流费由谁支付，和商家如果拒签怎么办 拼多多客服说让我放心寄，这个是商家责任，平台会给我处理好的，肯定不会让我出这个运费，后续听从了拼多多客服的话我寄了物流，物流到当地有两个提货方式1:自提！2:要求物流送达指定位置（需要多支付一百元物流配送费），商家1不肯自提，2不肯单独支付运费，也不拒签，导致拼多多平台一直不给我退款，商家一直卡BUFF卡了半个月以上，导致我目前钱财两失，在此期间我联系过商家当地市场监管，市场监管回复商家同意退货退款，但该商家就是不履行提货退款，且拼多多平台也未尽到该有的义务，货不对版的情况下还要求我消费者给商家先行垫付一百元物流费，这简直就是胡扯，我认为我买到了货不对版的东西，我按照平台规则退回，至于商家取不取货或者怎么取货那是商家的责任了，没必要不取货也不拒签导致我无法退款！现本人诉求，要求拼多多平台对本人订单退款及其本人所支付的运费进行退还！