黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 11:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的小泡泡您好，您反馈的问题平台已受理，专员会尽快核实并处理您的问题，请您耐心等待，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 14:44:29
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 14:44:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 13:25:01
我于2024年10月24日在官方小程序买了2个包，共计：358元，官方小程序售后政策中有注明：可以申请7天无理由退货，我于10月25日收到货品，发现其中一个包有瑕疵，想申请退货，费用为179元，但是联系客服，尝试多次都发现无论什么时间段，只要联系客服都需要排队900多人，说明企业故意设置门槛，根据提示使用自主售后，但是只能换货，不能退货。这种霸王条款有违《消费者权益保护法》，现要求退货处理，且运费由卖家承担。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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