正义喵
补充投诉
10-30 01:32:29
为什么别人保价你们就不说耳机价值59呢，看人下菜碟吗。联系那么多次官方客服能解决的话我何必到黑猫投诉
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
10-29 14:54:31
已分配商家 京东客服
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审核通过
10-29 14:54:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 14:23:00
本人于10月16号在京东以2182.37元购买了一部12+256g的红米k70至尊版手机，因为我是plus会员所以赠送了一个小米Air4 SE耳机，京东承诺30天价保。10月21号商品降价只需要2082.3 7就能买到差价100元。然后我就申请价保，经过多次沟通京东始终以当时有赠品10月21号下单没有赠品为由要扣除赠品59元，保价只愿意给41元。 京东平台保价规则中关于扣除赠品价值一项在性质上属于格式条款，经营者只在商品销售界面注明享受价保服务，但未对规则进行任何的提示和说明，在下单时也未对价保规则内容进行显著提示，也未对赠品价值进行说明，也未给予消费者选择是否接受赠品的权利，所以我认为京东扣除59元赠品的钱非常不合理，要求按差价补偿100元
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