投诉内容：淘宝商城不支持7天无理由退款，要求退货退款被拒绝
正义喵
发布于 2024年10月29日 23:18
- 17377034010
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 2170.05元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 23:21:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 23:21:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 23:18:21
我于10月21日在淘宝下单戴森吹风机一台，当时李佳琦直播间显示页面如图3，从购买页面上并无“不支持七天无理由退款”字样，甚至还标注“退货宝”这样售后无忧的字眼诱导消费者无忧下单。快递收到后我原封未拆，外包装箱也没拆，要求平台退货退款，其以“不支持7天无理由”为由拒绝我的要求。 根据消费者权益保护法第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，且吹风机并不属于图4所示四类不适用此条的四类商品。该商家单方面霸王条款明显违法！我的诉求，责令商家24小时内作出退货并全额退款的承诺。
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