anta安踏童装旗舰店残次品问题不处理
机灵喵
发布于 2024年10月30日 09:46
- 17377038645
- 安踏电子商务
- 货不对板,残次品,客服态度差,处理不及时
- 赔偿,补发,改善服务
- 119.55元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 14:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 10:38:02
已分配商家 安踏电子商务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 10:38:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 09:46:23
我于2024年10月24日在淘宝商家anta安踏童装旗舰店购买的一双童鞋于10月26日收到货时发现鞋内缺少鞋垫，与客服沟通后提供了所需照片，客服随即表示登记好补发一双鞋垫，第二天联系客服要求提供单号，客服又要求重新拍照片，并表示前一天的客服承诺无效，也并没有给我登记补发，之后我申请了淘宝客服介入补发，后面另一名客服同意补发，等待补发的过程中联系客服提供单号被之前的客服又通知说15天才可以补发，这个前后话术不一致，相互推诿扯皮的行为严重的侵害了消费者的权益，这个鞋子寄过来缺少鞋垫本来就为残次品，先因为补发鞋垫的小事情却相互推诿扯皮，导致我购买的鞋子却不能穿，我要求店家及时给我补发，严惩这个客服，并且赔偿我时间成本。
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