黑猫消费者服务平台
自动完成
11-15 15:08:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于10月31日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话957***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-31 11:38:07
你们解绑不应该有我们消费者承担
洞察喵
补充投诉
10-31 11:37:07
问题是苹果已经退不了了，时间太长已经没有办法申请到，也找不到订单退
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，您购买的【抖音番茄阅读会员】已于2024-10-29 21:19:20 和头条手动操作解绑了番茄小说账号，由于您手动操作解绑了账号故导致联合会员时间失效。当前您可直接通过【抖音APP-我-我的读书】使用会员。 若您不认可在抖音端使用会员，您也可申请会员退款。 由于您的会员是通过苹果应用商店进行支付的，而苹果官方会收取APP30%的订单费用，需优先用PC端登录苹果官网进行退款申请才可退全款。如苹果商店拒绝您的退款申请，可提供拒审邮件，我们将为您退剩余会员时长70%的订单金额，即当前剩余会员时长为234天（共计35元），请知悉。 详细操作如下： 1.在pc端打开苹果的官网，不建议用手机操作。 2.选择功能栏右边的 “apple技术支持”在点击右上角的“联系支持” 3.选择下方的“联系我们” 4.选择“AppStore应用” 5.选择退款或者意外购买 此外，您也可以拨打 400-666-8800 联系苹果客服进行退款哦~感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 14:31:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 14:31:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 12:48:44
我在2024年购买了SVIP会员年卡，现在不能用了，告诉我因为抖音不能联通，把我的会员停了用在抖音上，之前广告不是这样说的，app可以使用，现在app不能用。要么退会员要么恢复会员
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