曹操出行单方面无证据风控订单
洞察喵
发布于 2024年10月31日 05:26
- 17377066107
- 曹操出行
- 霸王条款,未履行合同,售后服务欠缺
- 改善服务,按照合同垫付车费
- 179.41元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 18:26:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，如您仍存在其他疑问需要反馈，您可拨打客服热线 95129或400*******。感谢一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-04 05:18:47
请不要轻描淡写的一句话就把这个事情给推诿了。我这里的图片显示 乘客要求改地址到宝山。行驶途中的过路费支付记录。订单行驶轨迹。 您说风控，请拿出风控的理由和证据。 平台是有平台的规定，但是我相信平台的规定不能凌驾于法律法规之上。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 10:20:17
已分配商家 曹操出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 10:20:17
洞察喵
补充投诉
10-31 05:29:09
图片为沪金高速出口收费站付款截图，实际金额9元，结束订单时添加了。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 05:26:08
本人于2024年10月16号下午15:54分接乘客订单，乘客发信息表示修改地址(图一)，后按照修改后地址把乘客送达目的地并结束订单，全程开录音，下车提醒乘客下车等语音信息，平台肯定有录音。后来发现平台把该订单定义为风控，不予以垫付车费和高速费合计179.41元（其中高速费9元），截止目前已经过去半个月了，该订单费用仍未到账。期间给平台打过电话，他们就一直推诿，说反馈高级专员处理。 再次，希望曹操出行重新核实该订单属性，如拿不出证据，请按照合同约定垫付费用179.41元。如果有需要，请告知曹操出行上海总部地址，我亲自上门去理论也可以。请不要黑心欺负底层的牛马，我们已经够辛苦了
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