京东商城海尔智家旗舰店延迟发货影响消费者正常使用

- 17377066475
- 京东客服
- 逾期不发货,超时不到货,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,退货退款,退回拆走的旧洗衣机
- 2684元
- 投诉已完成

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已分配商家 京东客服


海尔智家旗舰店在27号就发现没货,不能按承诺发货时,没及时联系消费者。29号多次和海尔智家400电话客户反馈后一直推诿处理中。

2024年10月26日京东商城海尔智家旗舰店下单用以旧换新方式购买洗衣机一台,承诺28号发货,29号送达。10月27号拆走我家旧洗衣机,29号上午开始我发现还没有发货动作,多次联系京东海尔智家旗舰店,得到反馈是仓库没有货,不知道何时送达。经过多次和京东客户和海尔智家400电话电话催下和投诉后,30号中午才发货,但是要11月2号才送达。这期间我家没有洗衣机可用。因为实在不能接受海尔智家的配速速度,另外购买了小天鹅洗衣机。到时因为之前旧机器被海尔智家安排师傅拆走,导致我在购买新机的时候不能享受以旧换新补贴。
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