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商家是“深圳市长城宽带”，微信公众号同名，公司电话是95079，从2020年起，我家的wifi运营商用的是这家公司的。使用时期网络是非常的差，网速慢。于是我从2024.2.3日起去线下营业厅办理注销账户，申请退费，不用他们家的WiFi运营商。申请成功后商家承诺6个月“以后”，将剩下的费用退款给我。过了6个月还是没退，而且一点消息都没有，负责我家安装长城WiFi的师傅我一问退款的事，就把我拉黑！商家总是用各种理由延迟退款。说什么还在审批，要么帮你催，要么就说我是客服我没权利说清楚！这6个月我都有去问客服什么时候退款！每次的答复都是说在审批！现在过了6个月了，还说在审批！商家给消费者的退款期限是不能超过7天的！何况他们已经超过了6个月，未按承诺时间给予退款。希望能维护我消费者的权益！而且2.3号去营业厅办理退款的那天，营业员给了我一张退款申请表，她还说拿到这张表后就不关营业厅的事了，后面退款有没有到账也不要找营业厅.... 叫我打电话给客服就行了。打给客服也没用，只会说帮你催，已经催了6个月了，一直各种理由延迟退款！要么就是审批，要么就是还在审批的流程没有下来，要么就是说客服没有权利说什么时候到账。我真的服了。次次的理由不一样，且接不上上一次的理由的！直到8月26日还没给我退款。相当于按规定退款时间拖了我整整8个月！在8月29日我一直催，客服在无奈之下说财务那边承诺时间是这个10月底打款，现在10月底了，就是10月29号客服说31当天会退款！结果今天10月30号，商家又开始找不退款理由了，这次的理由是“本月由于退费额度不足，未能操作转账成功”。说再等下一批，要我等到11月，我已经等了好多批了.... 从承诺6个月后，到七八月两个月... 到承诺10月底一定会退...，结果10月30号又给我一个这么奇葩的理由... 还是我主动去问的，我不问他就他不退款然后装死... 什么都不说... 从一开始要我等6个月，然后等到10月底.. 现在10月底找了个这么奇葩的理由糊弄我，说什么下一批不清楚是什么时间给我退款.. 我的诉求帮我维护消费者的权益！让他把1780的钱退给我！