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标题：淘宝商城商家以痕迹为名拒绝7天无理由退货，要求道歉并退款

勇敢喵发布于 2024年10月31日 09:29

投诉编号 17377068008
投诉对象阿里客服
投诉问题未履行7天无理由退款,商品破损
投诉要求退货退款,道歉
涉诉金额 226元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 10-31 09:59:11

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 10-31 09:59:11

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 10-31 09:29:56

我于2024年10.22日买到并收到一双鞋，收到鞋后发现样式并不是很喜欢，由于是7天无理由退货，于是就申请退货了，期间发现鞋子有细微的牛皮纹路痕迹，很是细微就用水印相机拍照留痕，以防万一，退货后，卖家拒收货物，非说是我给弄出痕迹来，我收到货就有痕迹，亏了我当时用水印相机拍照留痕了，否则还说不清了，目前卖家拒收后鞋子又退回我这里，我认为，牛皮的鞋子可能一点痕迹没有嘛？随便一双鞋子如果想用收捏几下也会有痕迹，卖家分明就是打着七天无理由退货的幌子销售，但是你一旦买了就会以有痕迹为名不给退货拉黑达到销售目的，犹豫买家没有防备很容易就吃亏上当，我是收到货就看出来，但是也没在意，并且拍了12张360度水印相片以防万一，没想到还真遇到这样的无良商家，我现在的要求是卖家给我道歉并且退款，因为卖家发货给我的就是有痕迹的鞋，我收到就那样，我也拍了照片，请平台查阅

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