对淘宝平台的区别对待和活动误导表示不满，要求改进服务
勇敢喵
发布于 2024年10月31日 10:30
- 17377070053
- 阿里客服
- 免单红包不补偿,响应时间长
- 赔偿,补回客户体验保障红包
- 42.71元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 12:12:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 12:12:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 10:30:45
淘宝平台作为电商行业的领军行业，应该尊重消费者的权益和利益。2024年10月21日21:07下单一款眼线笔42.71元，抽中了整点免单活动42.71元天猫面单红包，在此次天猫app免单活动中，淘宝平台却采取了不负责任的态度，对于消费者过期未使用的红包不予延期，重点是红包有效期短，重点是完全无过期提示或提醒，指引不清晰，这种行为严重损害了消费者的权益和利益。特别是错误且频繁的活动提醒，诱导消费者消费，中了免单红包后却因过期无法使用导致原来消费的损失，已无法退货。 我认为，淘宝平台应该为消费者提供更加灵活和人性化的服务。对于因各种原因未能及时使用红包的消费者，淘宝平台应该给予一定的宽限期或者其他的补偿措施,以保障消费者的权益。而不是像现在这样，对于过期红包一概不予处理，让消费者感到无助和失望，或者平台应该采取消息、短信提醒等方式，非“一刀切”，请问谁的金钱是大风刮来的呢。特别是有别的消费者与本人相同的原因、场景却能得到相应补偿，该平台处理方式存在明显的区别对待，让消费者感到愤怒和压抑。 我强烈要求淘宝平台立即改正这种不当行为，对于本人天猫免单红包活动中过期未使用的红包给予延期或者其他合理的补偿措施。同时，我也希望淘宝平台能够加强对消费者权益的保护，提高服务质量，让消费者在购物过程中能够更加愉快和满意。
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